社員としての自覚を持つために必要なこと
はじめに｜社員としての基礎とは何か？
社員とアルバイトの最も大きな違いは、「責任の重さ」と「役割の違い」にあります。
社員は会社を支える存在としての自覚を持ち、業務遂行の責任を全うすることが求められます。
社員とはどういう存在なのか、これをしっかり理解していないと以下のような事象が発生します。
- 社員としての自覚が不足している
- アルバイトと仕事内容が変わらず、区別が曖昧
- ビジネスマナーを正しく理解していない
これらの課題を解消し、社員としての基礎を確立するためには何が必要なのかを考えてみましょう。
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社員としての自覚を持つ
社員としての自覚とは、自分の行動や判断が会社全体に影響を与えるという意識を持つことです。
① 会社を代表しているという意識を持つ
- 社員は会社の「顔」としての役割を担っています。
- お客様や支えてくれている業者様（配送業者などなど）、加盟本部関係者に対して、社員一人ひとりの態度や言動が会社の印象を左右する。
- 例えば、一度の無礼な対応が会社全体の信頼を失う可能性があるということを常に意識する。
② 自分の役割と責任を理解する
- 社員には「責任」があり、その責任を果たすことで会社の成長に貢献する。
- アルバイトが「指示されたことをやる」立場であるのに対して、社員は「自ら考え、行動し、結果に責任を持つ」立場です。
- 「どうすればもっと良くなるか？」を考え、提案・改善を繰り返す姿勢を持つことが重要。
③ 「当事者意識」を持って行動する
- 「誰かがやってくれるだろう」ではなく、「自分がやる」という意識を持つ。
- 誰かに頼らず、「自分が先頭に立って問題を解決する」姿勢が求められる。
- 例えば、店舗の売上が落ちたときに「店長の責任」と考えるのではなく、「自分にできることは何か？」を考えて行動する。
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アルバイトとの違いを理解する
社員とアルバイトの違いを明確に理解し、自分の役割を再認識することが重要です。
① 意思決定の責任を持つ
- アルバイトは指示に従うだけですが、社員は意思決定の責任を持つ。
- 自分の判断で動くことができ、その判断が会社の成果に直結する。
- 例えば、発注量の調整やシフトの管理など、店舗運営の要となる部分を任されるのは社員の役割。
② 組織の成長に貢献する
- 会社の成長や組織の改善を考えるのが社員の役割。
- アルバイトが「自分の仕事をこなす」ことがメインであるのに対し、社員は「チーム全体の成果を上げる」ことを考える必要がある。
- 部下や後輩の育成、チームの士気を高めるための施策を考えるなど、リーダーシップを発揮することが求められる。
③ 業務の質を高める責任を持つ
- 業務の質を高め、常に改善を追求する。
- アルバイトが「与えられた業務をこなす」だけであれば、社員は「どうすればもっと効率的に、質の高い仕事ができるか」を考える必要がある。
- 例えば、オペレーションの効率化や顧客満足度を高めるための施策を自ら考え、実行に移すことが社員の役割。
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ビジネスマナーを理解する
ビジネスマナーの基本を理解することは、社員としての基礎中の基礎です。
① 挨拶と礼儀を徹底する
- 挨拶は信頼関係を築く第一歩。
- お客様や上司、同僚に対して明るく元気な挨拶を心掛ける。
- 「おはようございます」「ありがとうございます」「お疲れ様です」を自然に言えるようにする。
② 報連相（ホウレンソウ）の徹底
- 報告・連絡・相談を適切に行うことは、仕事のスムーズな進行とトラブル防止に繋がる。
- 「報告は早く、簡潔に」「連絡は正確に」「相談は積極的に」を意識する。
- 特に問題が発生した場合は、隠さず早めに報告することが重要。
③ 時間を守る習慣をつける
- 時間厳守はビジネスマナーの基本中の基本。
- 遅刻をしない、納期を守る、会議の開始時間を守るなど、時間を守ることで信頼を築く。
- 「時間を守る＝相手の時間を大切にする」という意識を持つこと。
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最後に｜社員としての基礎を固めよう
社員としての基礎を身につけることで、自分自身の成長だけでなく、会社全体の成長に貢献できます。
- 「社員としての自覚」を持ち、「アルバイトとの違いを理解」し、「ビジネスマナーを徹底」することがスタートラインです。
- 自分自身の行動が会社の成果に直結するという意識を持ち、常に「どうすれば良くなるか」を考えて行動する社員を目指しましょう。
まとめ
社員としての基礎を固めることで、「頼れる存在」として認められるだけでなく、「成長の機会」を増やすことができます。
「当事者意識」を持って行動することで、自分の成長が会社の成長に繋がるという喜びを感じることができます。
社員としての自覚を持ち、日々の行動を積み重ねることで、未来は大きく変わります。
今日から意識を変えて、一歩前に進んでみましょう。
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