人が喜ぶことをするとは？

「人が喜ぶことをする」――
一見シンプルですが、これを自然に、日常的にできる人は意外と少ないかもしれません。
けれど、この考え方を持つだけで、仕事も人間関係も大きく変わります。

そして当社の理念の背景にはこのことが大きく存在しております。

全社員がこのことを実現できる状態になったらどんなことが起きるのか、そう考えると楽しいですね。

普段なかなかこういう大切なことを考える機会はないと思います。

是非この機会に皆で考えてみましょう。

考えて損は何もありません。

✅ 喜びは「相手視点」から生まれる

「自分がよかれと思ってやったこと」が、必ずしも相手にとって嬉しいとは限りません。
大切なのは「相手は何をされたら嬉しいのか？」と相手の視点で考えることです。

こうした気配りは、相手の心をふっと軽くします。

「人が喜ぶことをする」という姿勢は、お客様との関係において最も効果を発揮します。
サービス業であれば、まさに毎日が「お客様を喜ばせる」チャンスです。

例えば――

こうした小さなやり取りでも、「このお店は気が利くな」「ここに来ると気持ちがいい」と感じていただけます。

混雑時、お客様をお待たせしてしまうこともあるかもしれません。
そんなときこそ、笑顔と丁寧な声かけが効果的です。

「お待たせして申し訳ありません。○分ほどでご案内できますので、少しだけお待ちいただけますか？」

この一言があるだけで、お客様の印象はまったく変わります。

商品の提供遅れ時がまさにその機会ですね。

一言あるかないかだけでその後の印象は大きく変わります。

「言葉一つ足りないだけで全部壊れてしまう」

私の好きなアーティストの歌詞の一文ですがこの言葉はずっと頭に残っております。

毎日言葉を一つ足すを意識すると良いですね。

例えば飲食店なら――

「今日は暑いですね。冷たいお茶をご用意しましょうか？」

介護現場であれば――

「今日は調子が良さそうですね。」

こうした“先回りした気配り”は、お客様にとって忘れられない瞬間になります。

「お客様が何を求めているか」「どうすれば笑顔になっていただけるか」を考えることが、
私たちの仕事の価値をより高め、ファンを生み出す力になります。

喜びを届けることは、特別なことではありません。
むしろ、日常の小さな気づきと行動が何よりも大切です。

誰にも言われずに行動できる人は、周りに良い影響を与え、信頼される存在になります。

飲食も介護も、販売も、サービスも、
すべての仕事は「誰かに喜んでもらう」ために存在しています。

「どうしたら今日のお客様は喜んでくれるか？」
「この商品をもっと魅力的に伝えるには？」
「利用者さんが安心できる接し方とは？」

この視点があれば、仕事はただの作業ではなく、人の役に立つことそのものになります。

不思議なことに、人を喜ばせようとすると、自分の気持ちも豊かになります。
「ありがとう」と言われた瞬間、
「助かったよ」と笑顔を向けられたとき、
人は自分の存在価値を実感します。

そう、人を喜ばせることは、自分の喜びでもあるのです。

「人が喜ぶことをする」とは、相手の立場に立ち、相手のために考え、動くこと。
それは特別なスキルではなく、日々の小さな行動の積み重ねです。
まずは今日、誰かひとりの喜ぶことをしてみませんか？