気遣いって、特別な人にしかできないこと？
「気遣いができる人ってすごいなぁ…」
そんなふうに思ったことはありませんか？
✅ 気遣いができる人の行動例
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体調が悪そうな人に「大丈夫？」と一声かける
→ 無理に聞き出さず、さりげなく気にかけることができている。 -
重そうな荷物を持っている人に「持ちましょうか？」と声をかける
→ 行動が先に出ることで相手に安心感を与えている。 -
会話中、相手が話しやすいように相づちや表情でリアクションする
→ 話を「聞いてもらえている」と感じてもらえている。 -
打ち合わせ前に資料の事前確認や会議室の準備をしている
→ 相手を迎える準備ができていると好印象を与える。 -
ゴミが落ちていたら拾う
→ 自分の役割に関係なく「気づいた人が動く」姿勢。 -
忙しそうな人を見て、「大丈夫？何か手伝おうか？」と声をかける
→ タイミングと言い方が柔らかいと助けられた側も嬉しい。 -
メールや電話でのやり取りに「お忙しいところすみません」と一言添える
→ 相手の状況を思いやった言葉が信頼につながる。 -
新人にさりげなく声をかけ、「困ってることある？」と様子をうかがう
→ 自分が新人だった時の記憶を活かした行動。 -
何かしてもらったらすぐに「ありがとう」と伝える
→ 感謝は小さくてもその場で伝えることが大切。 -
相手の名前を覚えて、呼びかけに使う
→ 名前を呼ばれることで親近感や信頼感が生まれる。
どうでしょうか？自分自身に置き換えて何個位できていますか？
もしくは全くできていない。自分にはできないかも・・と不安になった方もいるのではないでしょうか？
でも気遣いはできた方がいいのは本当は分かっている・・。
ただ安心して欲しいのが実は、気遣いは“生まれつきの才能”ではなく、“習得できる技術”ということです。
つまり、誰でも身につけることができて、日々の仕事や人間関係にすぐ活かすことができます。
今、人間関係がイマイチうまくいっていない、仕事がうまくいっていない、店舗の人間関係がギクシャクしているということであればまずは自分から気を遣ってみる姿勢が未来を変えますね。
気遣いは「気づき」から始まる小さな行動の積み重ね
気遣いとは、
「他人の気持ちや状況に気づいて、ちょっとしたアクションを起こすこと」
先ほど挙げた行動例がそうですね。
是非、今考えて欲しいのが自分の職場だとどんな気遣いができるのか、自分自身はどんな気遣いが足りていないのかです。
考えてみると分かるのですが、実は、どれも大げさなことではなく、意識さえすればすぐにできることということに気づくと思います。
ただ忘れてはいけないのが自分の「気」を遣うので始めは疲れます。
「気」を使って感謝されたり、人間関係がうまくいったりして始めて「気」を使う価値を感じます。
そこまでの領域にいけるかどうかです。
まずは「気遣いができる人の真似をしてみよう！」
いつも周りを気にかけて動ける人を見て、「あの人は気が利くなぁ」と思うかもしれません。
でも実際には、そういう人も最初からできていたわけではなく、気遣いができる人を見て真似をしていった、という点です。
意味分かりますでしょうか？
①「真似をしようとしたのか」
②「真似をしようとしなかったのか」
というだけの差ということです。
すなわち真似をしようと思えば誰でもできる、ということです。
今、「よし、真似をしようと」と思えばできるということです。
「相手が何を求めているか」「今、何をしてあげると助かるか」
そういったことを考える癖をつけることで、少しずつ反射的に動けるようになります。
が、気遣いができない人はそもそもそれに気づけないです。
なので気が利くなと言われている人をしっかり観察して研究して真似してみましょう。
以下に気遣いができる人の特徴リストを出しておきます。
周りにそういう人がいないかチェックしてみて下さい。
✅ 気遣いができる人の特徴リスト
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相手の立場で物事を考えられる
→ 自分中心ではなく、相手の気持ちや状況を想像できる。 -
周囲をよく観察している
→ 小さな変化や雰囲気に敏感で、必要な行動を察知できる。 -
言葉遣いが丁寧で思いやりがある
→ 相手が傷つかないように配慮された言葉選びができる。 -
表情や態度に優しさがにじみ出ている
→ 穏やかな笑顔や安心感のある雰囲気で接することができる。 -
タイミングを見て行動できる
→ 押しつけず、相手が「今してほしい」と思うときに自然に動ける。 -
相手の話をよく聴く
→ 話を遮らず、相手の気持ちに寄り添いながら傾聴できる。 -
見返りを求めず行動できる
→ 「ありがとう」を期待せず、自分の役割として自然に動ける。 -
誰に対しても態度が変わらない
→ 上下関係なく、誰にでも同じように接することができる。 -
困っている人を見過ごさない
→ 周囲の人の「困りサイン」に気づき、すぐにサポートできる。 -
気遣いを“技術”として磨いている
→ 持って生まれたものではなく、経験から学び続けている。
【実例】飲食店の現場での“気遣いの技術”
例えばこんなシーンを想像してください。
✅ シーン1：忙しいピークタイム
ピークタイムで想定より混んでバタバタしているとき、店長から全員に「こういう時だだからこそいつも以上の笑顔でいこう！」と一言。
たったそれだけで、皆の負担は軽くなり、チーム全体がスムーズに動けるようになります。
これも大切な気遣いの一つですね。
✅ シーン2：ミスをした新人スタッフ
「なんで間違えたの？」ではなく、「こういうときはこうすればうまくいくよ」と優しく伝える。
相手の気持ちを守りながらも成長を促す。これも立派な気遣いの技術です。
習慣化すれば、あなたも“気遣いのプロ”になれる
ポイントは、日々の中で「気づく→動く」を繰り返すこと。
✅ 周りの表情を観察する
✅ 自分が助けてもらって嬉しかったことを真似してみる
✅ 「ありがとう」が増える行動を意識する
これらを習慣にするだけで、あなたの気遣いレベルは着実に上がります。
気遣いは、あなたの「仕事力」を大きく高める
気遣いができる人は、周りに信頼され、仕事を任せてもらえることが増えていきます。
そして、気遣いが溢れる職場は、人間関係が良くなり、結果として生産性も上がります。
気遣いは、自分を高め、仲間を助け、組織全体を良くする“最強の技術”です。
まとめ：まずは小さな一歩から
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気遣いは特別な人だけが持つ能力ではない
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習慣化することで誰でも身につけられる「技術」
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職場の人間関係や仕事の質を高める効果がある
今日、あなたは誰の「助け」になれるでしょうか？
小さな一言、小さな行動が、あなたの信頼を築く第一歩になります。
✅ 気遣い力が上がるチェックリスト（自己診断用）
| 項目 | できている | 時々できている | できていない |
|---|---|---|---|
| 相手の表情や声のトーンに気づいている | ☐ | ☐ | ☐ |
| 忙しそうな人に「手伝おうか？」と声をかけている | ☐ | ☐ | ☐ |
| ありがとう、ごめんなさいをしっかり伝えている | ☐ | ☐ | ☐ |
| 新人や後輩に自分から声をかけている | ☐ | ☐ | ☐ |
| 失敗した人を責めずに、前向きな声かけができている | ☐ | ☐ | ☐ |
| 誰かの変化（髪型・体調など）に気づけている | ☐ | ☐ | ☐ |
| 周囲の人の仕事の進捗に関心を持っている | ☐ | ☐ | ☐ |
| 相手の立場に立って物事を考えられている | ☐ | ☐ | ☐ |
| 自分が助けられたことに気づいて感謝している | ☐ | ☐ | ☐ |
| 「言われる前に動く」ことを意識している | ☐ | ☐ | ☐ |
🔍 判定目安（10点満点）
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8〜10点：あなたはすでに“気遣いマスター”！その力を周りにどんどん広げていこう。
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5〜7点：あと少し意識すればグンと伸びます。小さな気づきから始めよう。
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0〜4点：まずは1つでも「できる」項目を毎日続けてみよう。気遣いは技術、続ければ必ず身につきます。
ちなみに私は６点でした・・。伊澤AMや松永さんは高そうですね。
店長会議でみんなの店数聞いてみたいですね。
当社の気遣いマスターは誰なのか決めてみても面白いと思います。
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