毎日の小さな積み重ねが未来をつくる！

毎日の小さな積み重ねが未来をつくる！お客様を元気にする仕事の本質とは？

「今日は何をしてお客様を元気にしよう？」
「今日は何をしてお客様に喜んでもらおう？」

この問いを毎日持ちながら仕事をすることができたら、私たちの未来は確実に明るくなります。

仕事は単なる作業ではなく、お客様の心に届くサービスを提供すること。

そして、その小さな積み重ねが、お店の未来、会社の未来、そして私たち自身の未来を作るのです。

今回は、「お客様を元気にする」ことの本質を深掘りし、日々の業務に活かせる具体的な考え方や行動についてお伝えします。

「お客様を元気にする」と聞くと、どんなことを思い浮かべますか？

・明るく元気に接客すること？

・スムーズな対応をすること？

・美味しい料理やサービスを提供すること？

もちろん、どれも大切です。

しかし、最も重要なのは、お客様の気持ちを考え、その人に合った「元気」を届けることです。

つまり、お客様一人ひとりに合わせた「元気」を提供することが、心に響くサービスにつながるのです。

私たちが仕事をしていて、「やってよかった！」と感じる瞬間はどんな時でしょうか？

✅ 「ありがとう」と感謝された時
✅ お客様が笑顔になった時
✅ また来ます！と言われた時
✅ 自分のサービスでお客様の気持ちが変わった時

お客様の喜びこそが、私たちのモチベーションややりがいにつながります。

そして、その経験を積み重ねることで、仕事に誇りを持てるようになるのです。

お客様の喜びを生み出すためには、日々の意識と行動が大切です。

「今日はどんなお客様に出会うだろう？」とワクワクする
- 一日の始まりに、「今日はどんな人と接するか？」と楽しみにする。
お客様の表情や態度をよく観察する
- いつもと違う表情の常連さんがいたら「今日はどうされました？」と声をかける。
- 忙しそうなお客様には、手短にサービスを提供する。
「もう一歩」の気遣いを意識する
- 料理を提供する際に「今日は○○がおすすめですよ！」と一言添える。
- お客様が帰る時に「またお待ちしています！」と目を見て笑顔で伝える。